Kwaliteitbewaking Arbo Coaching

Met betrekking tot haar kwaliteitsbewaking , verklaart Arbo Coaching dat de volgende zaken van toepassing zijn:

1. Jaarlijks doet Arbo Coaching mee aan het klanttevredenheidsonderzoek Blik op Werk. De resultaten van dit onderzoek worden op de site http://www.blikopwerk.nl/applications/zoek/bedrijf/werknemer/overzicht.aspx gepubliceerd. In 2007 werd onze dienstverlening met een 8.3 beoordeeld, vorig jaar en dit jaar scoorden wij gemiddeld 8.7 (hoogst haalbare cijfer 10).

2. De resultaten van dit onderzoek worden geëvalueerd, waarna zaken bijgestuurd kunnen worden op waargenomen kritische punten.

3. De coaches van Arbo Coaching en de organisaties waarmee Arbo Coaching samenwerkt ten behoeve van haar dienstverlening zijn bevoegd tot-  opgeleid voor- en gediplomeerd in- het psycho-sociaal begeleiden van mensen.

4. G.R.M. Baas-Kerkhof (algemeen directeur) heeft de volgende registraties: ABvC, VEKTIS (landelijk geregistreerd therapeut) en NOBCO, waarmee de professionele basis voor de organisatie is gewaarborgd.

5. De coaches van Arbo Coaching volgen bijscholing en intervisie.

6. Arbo Coaching is aangesloten bij een beroepsvereniging die zicht houdt op tijdige bijscholing en het naleven van het beroepsprofiel.

7. Arbo Coaching is aangesloten bij organisaties (Poortwachterscentrum Gooi en Eemland) waardoor actuele kennis van de branche en ontwikkelingen hieromtrent wordt gewaarborgd.

8. Arbo Coaching maakt gebruik van een cliëntvolgsysteem, waarmee ieder traject wordt gevolgd en bewaakt in het verloop van de vooraf overeengekomen procedure.

9. Met de cliënten wordt gedurende de uitvoering van het begeleidingstraject op vaste, vooraf bepaalde momenten geëvalueerd, waarbij de persoonlijke visie over het verloop en de uitvoering van het trajectplan, de resultaten en de ervaring met Arbo Coaching in het algemeen wordt opgenomen.

10. Cliënten worden vooraf geïnformeerd over het privacyreglement en het klachtenreglement.

11. Arbo Coaching beoogt kwaliteit en duurzaamheid.

12. Arbo Coaching is zich bewust van de maatschappelijke verantwoordelijkheid, die zij door de aard van de werkzaamheden draagt.

13. Arbo Coaching is sinds 2010 in het bezit van het keurmerk Blik op Werk. Dit keurmerk garandeert kwaliteit, ervaring en deskundigheid van het re-integratiebedrijf.

Opgemaakt te Huizen 12 september 2008
Laatste bijwerking: 09-02-2010

Mw. G.R.M. Baas-Kerkhof,
algemeen directeur Arbo Coaching